SAP canlı sistem desteği
Canlıdaki SAP sisteminizde hata kayıtlarını, değişiklik taleplerini ve küçük geliştirmeleri üstleniyoruz. Her talepte neyin değiştiğini ve hangi transport ile taşındığını yazılı olarak bildiriyoruz.
Kapsam
Sistemi başka bir firma kurmuş olabilir; önce mevcut yapıyı ve özel geliştirmeleri tanıyor, sonra desteği devralıyoruz.
Hata analizi ve düzeltme
Kısa döküm, hatalı belge ya da beklenmeyen sonuç; nedeni bulup düzeltiyor, tekrarlanmaması için kalıcı çözümü öneriyoruz.
Değişiklik talepleri
Yeni alan, rapor değişikliği, form güncellemesi ya da customizing ayarı; kapsamı ve eforu yazılı olarak onaylatıp uyguluyoruz.
Z'li geliştirmelerin devralınması
Başka bir ekibin yazdığı özel geliştirmeleri inceliyor, dokümante ediyor ve bakımını üstleniyoruz.
Transport yönetimi
DEV → QA → PRD akışında hiçbir değişiklik test edilmeden canlıya taşınmaz; her transport bir talep kaydıyla eşleşir.
Dönem sonu ve toplu işler
Ay sonu kapanışında, toplu işlemlerde ve arka plan işlerinde ortaya çıkan sorunlar.
Kullanıcı desteği
Kullanıcının sorusuna işlem kodu ve ekran düzeyinde cevap; gerekiyorsa kılavuz güncellemesi.
Teslim ettiklerimiz
- Talep bazında kayıtYapılan iş, değişen nesneler, transport numarası.
- Düzeltme dokümantasyonuNeden, çözüm ve test sonucu.
- Devralınan geliştirmelerin dokümanıDaha önce hiç yazılmamışsa bile.
- Dönemsel özetTalep sayıları, tekrarlayan konular, öneriler.
Kullandığımız araçlar
- ST22
- SM37
- SLG1
- SM21
- STMS
- SE03
- SU53
Sık sorulan sorular
Başka bir firmanın kurduğu sistemi destekliyor musunuz?
Evet. İşe mevcut yapıyı ve özel geliştirmeleri tanıma çalışmasıyla başlıyor, eksik dokümantasyonu bu sırada tamamlıyoruz.
Çalışma modeli nasıl?
Adam/gün bazında çalışıyoruz. Beklenen talep hacmine göre modeli ön görüşmede birlikte belirliyoruz.
Hangi değişikliklerin canlıya alındığını nasıl takip ederiz?
Her talep için değişen nesneleri ve transport numarasını yazılı olarak bildiriyoruz; transport listesi talep kayıtlarıyla birebir eşleşir.
Projenizi anlatın.
Sistem sürümünü ve ne yapmak istediğinizi birkaç cümleyle yazmanız yeterli. Size kısa bir ön görüşme için dönelim.
- E-posta
- info@zenviosoft.com.tr
- Telefon
- +90 (532) 598 24 99
- Konum
- İstanbul, Türkiye